【营销企划】华润万家上海公司营运区域举办备战cny收银竞赛

    华润万家上海公司营运区域举办备战cny收银竞赛

为备战2019年cny，为顾客提供满意的服务，不仅需要良好的态度，还需具备专业的技能，提高收银速度、准确无误地为消费者结账就是其中重要的一项。

12月26日，华润万家上海公司营运区域收银竞赛在上海都市店举行，经过门店初赛层层选拔的上海门店的20名收银员和20名ms（收银线支援人员）进入决赛，展开了一场技能比拼。

此次竞赛考核以礼貌用语、扫描速度、防止损耗、解除磁扣、辨别伪钞为考核方式，员工要在规定时间内完成所有比赛内容，总分为100分，得分高者获胜。

在比赛现场，收银员依次拿起面前的待结账的25件商品逐一进行扫码、消磁，扫码枪不停的发出扫码成功的“嘀嘀“声。对于特殊商品，收银员在收银过程中要用不同方式进行处理。比如牙膏类，要打开包装帮顾客核对商品，对于装箱的酒类和牛奶，需要拆开包装对单品进行扫码然后再帮顾客把箱子封好，而对于一些衣服等带有硬磁的商品则要快速熟练的使用解磁工具进行解磁。扫码完毕要向顾客清晰的报出消费金额，并提示顾客可以用来支付的方式。所以，平时看似简单的收银工作其实包含的专业技能并不少，有服务用语、扫码、解磁、拆包检查、袋装、验钞或选用多种支付方式等多项考核内容组成。

经过激烈角逐，奉贤店沈丹丹和河南南店董继玲获得收银员组一等奖，三门店王士豪和都市店吴晓庆获得ms组一等奖。

最后华润万家上海公司上海区域营运负责人王伟总结发言：“收银员是我们门店的窗口，收银员的服务水平和技能水平直接影响着顾客在我们门店消费体验。通过此次比赛形式激发了大家“赶”“学”“比”“超”提升技能的热情，促使上海区域门店员工不断迈向“用心服务”的新高度。同时希望华润万家上海区域的各家门店在接下来的春节大战中，积极迎战，勇夺2019开门红。”

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