【营销企划】用小程序重塑门店体验 孩子王打造智慧母婴新平台

    用小程序重塑门店体验 孩子王打造智慧母婴新平台

一年一度，微信团队的邀约如期而至。1月9日-10日，孩子王将作为参展商，应邀参加2019微信公开课pro，全面展示孩子王在数字化方面的最新实践，以及与微信产品能力完美的结合与成果。

据了解，微信公开课pro将以“同行with

us”为主题，在广州开启一场发布行业最新动态的盛会。2天、48小时、2场主论坛、13场平行论坛、1场神秘的“微信之夜”……

全面展示数字化最新实践 为用户提供更便捷的体验和服务

“智慧零售”时代，零售行业需要将技术与线下充分结合，利用数字化工具才能紧随互联网发展。孩子王作为母婴零售的先行者，特别强调大数据的精准营销和数据关系的挖掘。在母婴垂直细分领域，孩子王以全面数字化为底层连接，重新构建了“体验场景、服务内容和用户关系”，基于场景与会员不断建立互动关系，进而形成交付服务。

在此次微信公开课互动展区，孩子王将通过多块数字化大屏展示其在2018年数字化实践：从“小慧智能语音机器人”模拟真人与用户交互对话，到“孩慧营”各大品牌营销的精准触达。从会员刚进店时的“刷脸签到”，到购物服务中遇到难题时“智能管家”全程语音解答，再到门店大屏下起“红包雨”时的火爆场面……孩子王充分运用大数据、人工智能等技术手段，将云化系统和智能硬件结合起来，为用户提供便捷体验和服务。

用小程序重塑门店体验 助力孩子王提升全渠道精准营销能力

随着消费者更加重视消费体验和品质，庞大的线下客户群体成为重要流量资源入口，如何发挥线下流量价值成为零售行业重要的战略关注点。身为全渠道新家庭服务商，孩子王已在全国开设了近270家数字化实体门店，且门店全部位于10万平米的shopping

mall内，显然已经成为众多商业综合体中的“人气磁石”和“流量担当”。

刚刚过去的2018年，与微信产品能力的连接，成为孩子王采集线下大数据、提升全渠道精准营销能力的一个重要举措。首先，孩子王布局了以门店和商城为主的主小程序，包含扫码签到、查询优惠&券、体验扫码购、方便出示会员卡、微信支付有礼等等功能，即扫即用，渗透在用户进店后的全流程。其次，利用微信社交属性为小程序做了砍价、抽奖、拼团等八大社群的裂变营销工具，打通全链路分享，线上线下互通融合相互带动。

除了降低用户在门店使用数字化工具的门槛外，孩子王还通过微信支付和小程序，进行线下数据采集，反作用于门店精准营销能力。一方面通过线下微信支付，店内扫码优惠直达、即领即核高效转化，周边门店用户挖掘、精准触达到店，店内店外提升孩子王门店大数据采集能力实现多场景闭环营销。另一方面，通过微信支付能力带来的新用户标签进行孩子王会员画像完善，同时作用于smartkids线上朋友圈精准营销，结合小程序能力为线上线下引流，拉动销售转化，赋能品牌智慧营销。

2018年，孩子王结合自身以及腾讯强大的数据能力，在朋友圈开展精准的广告投放，并通过朋友圈 x 小程序 x 微信公众号 x 微信社群 x

孩子王线下门店，赋能母婴品牌实现全渠道闭环营销。去年全年孩子王通过smartkids（孩子王联合腾讯社交广告打造的数字化营销产品）服务超过50个国际国内母婴童头部品牌，直接带动相关销售金额过亿。以美赞臣为例，在小程序助力下，通过朋友圈外层跳转小程序一键授权注册会员，大大提升了孩子王新客占比，更有效推动了美赞臣品牌引流拉新，直接带来销售转化524万。

孩子王全渠道中心总监刘浩

谈及小程序在全渠道发挥的作用时，孩子王全渠道中心总监刘浩总结道，“实际运营数据看来，小程序是一个新的增量、新的战场，小程序能力拉动了孩子王会员、业绩双增长。”目前，孩子王小程序累计用户已超过600万，月度活跃用户200万左右，线上业绩增长超25%。展望2019年，孩子王将依托微信产品能力构建更全面完整的微信生态内闭环营销，双方共同探寻更多的创新合作模式。

具体到实践上，微信生态如何赋能孩子王？孩子王小程序运营有何秘籍以及哪些更多精彩的案例？孩子王全渠道营销中心总监刘浩将在1月10日微信公开课pro“智慧零售”分论坛带来最新干货分享。扫码预约直播，听更多大咖分享！

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