【营销企划】吸引千禧一代 zara将在120家旗舰店推出ar服装展示

    吸引千禧一代 zara将在120家旗舰店推出ar服装展示

近日，西班牙快时尚巨头inditex旗下快时尚品牌zara宣布，将于4月18日在全球120家旗舰店中推出增强现实服装展示功能：zara ar，为期两周。此举旨在吸引千禧一代的消费者进店购物。

zara ar由技术公司 self-service 联合创始人兼创意总监 ezra petronio 构思，本周二已经在 inditex 总部的试点店内推出。

消费者需要预先在手机里下载zara ar的app，当来到门店内带有传感器的指定地点，用手机扫描指定门店橱窗，该app内将显示穿着zara系列服装（可选择）的虚拟模特léa julian和fran summers。消费者可以根据模特的穿着情况在 app 内选择购买。

此外，该app还提供了一个在社交媒体上分享体验的工具，鼓励消费者拍摄照片与好友分享。

近年来，越来越多的年轻消费者选择在像亚马逊等线上零售平台购物，对实体零售行业的冲击巨大。inditex投资ar展示功能也是顺应潮流之举。

此外，inditex的竞争对手h&m在今年2月的投资者会议上也表示会加强对技术的投资，增强消费者参与度。

法国兴业银行（societe generale）的分析师anne critchlow在最近的一份报告中表示：“现在的实体店零售业受到电商的严重冲击。相对来说，inditex 已经很好地抵御了来自线上竞争对手的冲击，树立了十分罕见的成功案例。”

专注于以消费者为中心的技术创新

推出增强现实（ar）展示功能是 inditex 数字驱动计划的一部分，其它还包括在其物流环节中更多使用机器人。

inditex 始终专注于将以消费者为中心的技术作为其业务模式的基础，这有助于巩固旗下品牌 zara 在艰难的零售市场中的领先地位。

今年1月，zara 在伦敦 westfield 购物中心旗舰店翻新改造之际，开设了一家专注于“线上下单—线下提货”服务的临时概念店。

为帮助连锁门店快捷管理其库存系统，自2016年以来，zara 一直着手于将带有 rfid（射频识别技术）的微芯片嵌入在服装的安全标签中。2017年，zara 完成了全球范围门店的安装工作，使得其零售店和物流中心能够完美识别所有服装库存单位。随后，inditex 逐渐将该技术推广到旗下其他品牌。

inditex 旗下的品牌组合，包括 ：zara、bershka、pull＆bear 和 massimo dutti 等， 2016年该集团共生产了约13亿件服装，其中zara 约占三分之二。目前，zara 在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生产大约60％的服装，利用集中化的物流平台为实体店和线上商店提供商品，每周上新两次，在全球93个市场拥有7500家门店和43个电商网站。

inditex 将于本周三公布2017财年全年业绩数据。

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