【营销企划】大数据驱动精准营销 深圳常兴天虹打造城市“店庆”ip

    大数据驱动精准营销 深圳常兴天虹打造城市“店庆”ip

11月24日-12月4日，深圳年度城市级店庆——南山常兴天虹“一庆震鹏城”，单日最高销售突破3800万，客流增长15%，转化率提升10%，客单价提升10%。天虹团队历时三个月，结合门店商圈特点、顾客特征、业态组合等，在大数据驱动精准营销方面做出了新的尝试和突破，打造出一个城市“店庆”ip。

大数据精准高价值服务 顾客享个性化“消费方案”

店庆前期，常兴天虹将整个门店的有效vip按rfm顾客价值模型、消费层级、品类/品牌偏好、消费时段偏好、社区分布、与天虹其他门店交叉消费的情况等维度进行分析，依据不同的顾客层级准备相应的“消费方案”，力图服务好高价值会员，刺激普通会员，唤醒沉睡会员。

“对于标签为核心优质顾客的vip，我们通过虹领巾app向他们推送免费店庆手册兑换券，随后短信通知，最后有专属到店礼、专属陪购服务、专属停车位。”

“我们还将本店的有效vip数据与周边天虹门店进行交叉匹配，得出一部分顾客有着明显的交叉消费习惯，对于这些顾客消费行为的进一步分析，我们不难得出这些顾客的消费实力、消费偏好等结论，对于这些大客户，我们则提供店庆手册限购3本的福利（普通会员限购一本），以及十大知名品牌限量优惠券，这些优惠券都可以和线下店庆活动叠加使用。”

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